Trường hợp chống lại rô bốt nhân hóa

 Theo tác giả của một nghiên cứu mới, đó là vi phạm một trong những nguyên tắc chính của Dieter Rams về thiết kế đẹp.

1 /5 [Ảnh: lịch sự miLAB / IDC Herzliya]

HƠN NHƯ THẾ NÀY

Thiết kế cửa hàng mới của Walmart chứng tỏ trình duyệt đã chết

Trẻ em châu Âu thích thiết bị kể chuyện không cần màn hình này. Bây giờ trẻ em Hoa Kỳ cũng có thể nhận được nó

Tại sao các thượng nghị sĩ đều ăn mặc giống nhau

BỞI KATHARINE SCHWAB4 PHÚT ĐỌC

Nhắm mắt lại và hình dung một robot. Bạn có thấy một hình người giống C-3PO, kim loại và sáng bóng và có tính cách kỳ quặc không? Bạn có thấy một Wall-E, với đôi mắt to như cún con khiến bạn cảm thấy bớt cô đơn hơn không? Hoặc có thể bạn nhìn thấy Kẻ hủy diệt nham hiểm hơn, giống như bộ xương, với tia laze đỏ thay vì đồng tử?

Bất cứ điều gì bạn mơ ước, rất có thể người máy có một khuôn mặt và một dạng hình người nào đó. Rất nhiều robot ở trong không gian công cộng hoặc riêng tư, được thiết kế để tương tác với con người theo một cách nào đó - đặc biệt là các robot xã hội với những cái tên đáng yêu như Kuri và Jibo . Ngay cả nhân viên pha cà phê rô bốt pha cà phê này , chỉ bao gồm một cánh tay rô bốt nhưng được thiết kế để vẫy tay và kiểm tra môi trường của nó với tính cách giống con người. Có một lời giải thích đơn giản cho điều này. Dù sao thì con người cũng có xu hướng nhân hóa tất cả các vật thể , cho dù đó là một loạt các kim loại được kết nối cứng với nhau hay một loạt các hình dạng hình học. Đưa mặt người lên bot là một cách để làm cho thực tế khoa học viễn tưởng của chúng ta có vẻ ít đe dọa hơn nhiều. Đó là lý do tại sao các robot được thiết kế để chào đón mọi người đến các không gian khác nhau, như cửa hàng bán lẻ, khách sạn, phương tiện giao thông và các địa điểm khác, thường là hình người, sử dụng các biểu hiện, cử chỉ và ngôn ngữ giống con người để giao tiếp với khách rằng họ được chào đón trong môi trường.

[Hình ảnh: lịch sự miLAB / IDC Herzliya]

Nhưng liệu các dạng hình người công khai của chúng có cần thiết không, đặc biệt là khi chúng có thể phức tạp để thiết kế, sản xuất và bảo trì? Robot có thực sự cần khuôn mặt?

Một nghiên cứu mới từ các nhà nghiên cứu tại Phòng thí nghiệm đổi mới phương tiện (miLAB) tại IDC Herzliya và Cornell của Israel cố gắng trả lời câu hỏi này và nâng cao mô hình hiện tại rằng cách dễ nhất để giúp con người tin tưởng vào robot là làm cho chúng giống người nhất có thể . Thay vào đó, các nhà nghiên cứu chỉ ra rằng bạn không nhất thiết phải tát một khuôn mặt giống người vào robot để nó giao tiếp hiệu quả. Điều đó có nghĩa là có thể tạo ra những con robot đơn giản về mặt thẩm mỹ và cơ học, có thể sử dụng những cử chỉ đơn giản nhất để tương tác với con người. Hơn nữa, việc thiếu một khuôn mặt giống con người trên bot có thể giúp giảm bớt kỳ vọng tương ứng của chúng ta rằng robot có một số thước đo về trí thông minh của con người – và sự thất vọng của chúng ta khi không có.

Để xem mọi người sẽ phản ứng như thế nào với một robot hoàn toàn trừu tượng, nhóm nghiên cứu phải xây dựng một robot trước. Họ quyết định tập trung nỗ lực vào việc tạo ra một robot có thể thực hiện một lời chào, giống như bạn có thể thấy trong một cửa hàng bán lẻ. Điều đó tỏ ra khó hơn tưởng tượng, vì hình dạng của robot không thể giống với bất kỳ loại robot nào mà người tham gia có thể nhận ra. Kết quả là "Máy chào", như họ gọi, là một quả cầu nhỏ màu trắng có thể tự do di chuyển xung quanh một quả cầu màu trắng lớn hơn, gần giống như một mặt trăng quay quanh một hành tinh. Các cạnh cong của bot được lấy cảm hứng từ nghiên cứu cho thấy rằng mọi người có xu hướng xem các hình dạng cong ấm hơn và thân thiện hơn các hình dạng có cạnh cứng.

Để tạo ra các chuyển động mà mọi người sẽ coi là lời chào, nhóm đã gọi một số chuyên gia - một họa sĩ hoạt hình, một nghệ sĩ múa rối, một biên đạo múa và một nghệ sĩ truyện tranh - những người đã tạo ra bốn cử chỉ khác nhau mà các nhà nghiên cứu có thể thử nghiệm trên những người tham gia để nhận được phản ứng của họ. Trong hai cử chỉ, quả bóng nhỏ di chuyển về phía người tham gia. Nhóm nghiên cứu gọi đây là “phương pháp tiếp cận”. Hai động tác còn lại là cử chỉ "tránh", khi quả bóng di chuyển khỏi người tham gia. Mặc dù không có ý định rõ ràng nào đối với các chuyển động này, nhưng những người tham gia hoàn toàn cảm nhận các cử chỉ tiếp cận là chào đón, tích cực và ấm áp, trong khi coi các chuyển động tránh như một tín hiệu rằng robot không muốn tương tác với họ.

[Ảnh: lịch sự miLAB / IDC Herzliya]

"Một tương tác kéo dài vài giây với một robot trừu tượng thực hiện chuyển động tối thiểu dẫn đến mô tả phong phú về các cuộc gặp gỡ mở đầu cả tiêu cực và tích cực", nhà khoa học nghiên cứu cấp cao và đồng tác giả bài báo Hadas Erel nói với IEEE Spectrum . "Mọi người quy kết ý định và cảm xúc cho các cử chỉ của robot và cách diễn giải xã hội cực kỳ nhất quán giữa những người tham gia."

Nói cách khác, robot hai hình cầu đơn giản có thể mang lại ấn tượng ban đầu tích cực hoặc tiêu cực - và thậm chí gợi ra những phản ứng cảm xúc phức tạp - chỉ thông qua chuyển động trừu tượng. Một người đã đáp lại cử chỉ né tránh bằng cách nói: “Khi tôi bước vào và nó quay mặt ra xa tôi, điều đó giống như“ Tôi không muốn nói chuyện với bạn ”. Thật kỳ lạ, bởi vì nó là một vật thể và nó không khiến tôi cảm thấy gì, nhưng nó đã làm được. Nó giống như thể một người sẽ không muốn nói chuyện với bạn ”.

Nghiên cứu cho thấy rằng chúng ta đã chết khi nhìn thấy ý định nhân hình trong mọi thứ, ngay cả khi nó chỉ là mã và kim loại. Các nhà thiết kế không cần thiết phải tát vào mặt một con robot để mọi người xem nó theo cách xã hội.

Như giáo sư Guy Hoffman của Cornell đã chỉ ra, thiết kế hình người của robot không tuân theo nguyên tắc của Dieter Rams rằng thiết kế tốt là thiết kế trung thực , bởi vì một robot trông giống con người vượt trội hơn những gì robot đó thực sự có thể làm. “Với những thiết kế như Greeting Machine, chúng tôi đang cố gắng thể hiện thiết kế robot 'trung thực', đồng thời lập luận rằng thiết kế tối giản này vẫn có thể tạo ra hiệu ứng sâu sắc về mặt cảm xúc, xã hội và tâm lý", Hoffman nói với IEEE Spectrum .

Nghiên cứu mở ra cánh cửa cho những cách sáng tạo hơn để suy nghĩ về sự tương tác giữa người và máy ngoài đôi mắt của google, những cái tên dễ thương và khuôn mặt đáng yêu. Ngay cả khi robot không có khuôn mặt, chúng ta sẽ tìm thấy con người trong đó.